• Tài khoản của tôi
  • Đổi/Trả hàng
  • Tài khoản
  • So sánh sản phẩm
  • Tạo tài khoản
Tìm kiếm
Tìm kiếm
Tìm kiếm nâng cao
Xóa lịch sử
  • x

  • sản phẩm
MENU
  • Danh sách cửa hàng Cửa hàng
  • Hỗ trợ khách hàng
  • Sản phẩm yêu thích Danh sách yêu thích
    • Giỏ hàng
  • Tài khoản
    • Menu
    Tài khoản

    Chính sách Khách hàng

    I. PHẠM VI ÁP DỤNG 

    - Hệ thống FORMAT trên toàn quốc và EC.

     

    II. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG 

    - Khách hàng đạt đủ tiêu chí (Mục IV) trở thành khách hàng VIP thuộc hệ thống FORMAT. 

    - Không áp dụng đối với khách mua buôn/sỉ và nhân viên công ty. 

     

    III.    NỘI DUNG ƯU ĐÃI

    1.    Chính sách tích điểm 

    HẠNG THẺ

    KH Lẻ

    Cận VIP

    VIP BẠC

    VIP VÀNG

    VIP KIM CƯƠNG

    VIP HOÀNG KIM

    Điểm tích lũy

    (x % hóa đơn thanh toán)

    1%

    1%

    2%

    2%

    3%

    3%

    - Mỗi 100.000đ/hóa đơn bất kỳ (bao gồm sản phẩm nguyên giá và giảm giá)  = 1 điểm.

    - Quy đổi 1 điểm = 1.000đ.

    - Điểm tích lũy có thời hạn trong 180 ngày kể từ ngày phát sinh hóa đơn gần nhất.

    - Điểm tích lũy chỉ thực hiện khi KH tới mua hàng trực tiếp tại hệ thống Format & có tài khoản APP

     

    2. Chính sách tiêu điểm

    - Điểm tích lũy áp dụng tiêu điểm theo hóa đơn. Có thể sử dụng nhiều lần và được trừ dần sau mỗi lần tiêu điểm.

    - Tiêu điểm chỉ thực hiện khi khách hàng tới mua hàng trực tiếp tại hệ thống FORMAT.


    3. Chính sách chào mừng nâng hạng

    HẠNG THẺ

    Cận VIP

    VIP BẠC

    VIP VÀNG

    VIP KIM CƯƠNG

    VIP HOÀNG KIM

    Điểm thưởng khi nâng hạng

    100 Điểm

    200 Điểm

    300 Điểm

    500 Điểm

    1000 Điểm

    - Điểm thưởng sẽ được cập nhật tự động qua APP Format trong 48h kể từ khi nâng hạng thẻ.

    - Áp dụng với khách hàng đã có tài khoản APP Format trước thời điểm nâng hạng.


    4. Chính sách hạng thẻ

    4.1. Ngày thường

    HẠNG THẺ

    VIP BẠC

    VIP VÀNG

    VIP KIM CƯƠNG

    VIP HOÀNG KIM

    Sản phẩm Nguyên giá

    10%

    20%

    30%

    35%

    Sản phẩm Giảm giá ≤ 50%

    -

    5%

    10%
    • Mức giảm với sản phẩm nguyên giá, áp dụng toàn bộ sản phẩm, KHÔNG loại trừ bất kỳ sản phẩm nào.
    • Mức giảm với sản phẩm giảm giá, áp dụng trên giá đã giảm.

     

    4.2. Tháng Sinh Nhật

    •  Ưu đãi sinh nhật

    NỘI DUNG

    		 HẠNG THẺ VIP BẠC VIP VÀNG VIP KIM CƯƠNG VIP HOÀNG KIM

    Áp dụng Trang phục SunStop nguyên giá

    Code 500.000đ áp dụng hóa đơn từ 1.000.000đ

    1 code

    1 code

    1 code

    1 code

    Áp dụng Trang phục/Giày/Túi/Ví/Dây lưng Nam, Nữ nguyên giá (trừ Áo dài, FirstClass, Đồ lót, Kobe, Êm chân, Dép áo dài, SunStop)

    Code 1.000.000đ áp dụng hóa đơn từ 2.000.000đ

    1 Code

    1 Code

    -

    -

    Code 2.000.000đ áp dụng hóa đơn từ 4.000.000đ

    1 Code

    1 Code

    1 Code

    1 Code

    Code 3.000.000đ áp dụng hóa đơn từ 6.000.000đ

    1 Code

    1 Code

    1 Code

    1 Code

    Code 5.000.000đ áp dụng hóa đơn từ 10.000.000đ

    -

    -

    1 Code

    1 Code

    Code 50% áp dụng 05 sản phẩm

     

     

     

     

    -

    -

    1 Code

    1 Code

     
    • Ưu đãi áp dụng trong tháng sinh nhật khách hàng.
    • Mỗi Code sử dụng 01 lần/01 Hóa đơn.
     

     

    • Quà tặng sinh nhật
       

    HẠNG THẺ

    VIP BẠC

    VIP VÀNG

    VIP KIM CƯƠNG

    VIP HOÀNG KIM
     

    2 voucher 200.000đ

    2 voucher 300.000đ

    2 voucher 500.000đ

    2 voucher 1.000.000đ & Quà tặng
     
    • Voucher áp dụng mua sắm sản phẩm nguyên giá hoặc giảm giá.
    • Áp dụng cùng ưu đãi hạng thẻ hoặc ưu đãi sinh nhật.
    • Mỗi voucher áp dụng trên 1 hóa đơn

     

    5. Ưu đãi đặc quyền VIP Kim cương & Hoàng kim

    Tham dự chương trình “Tri Ân Cuối Năm” với ưu đãi và quà tặng hấp dẫn.

    IV. TIÊU CHÍ THẺ THÀNH VIÊN

    1. Tiêu chí đạt hạng

    KH Lẻ

    Cận VIP

    VIP BẠC

    VIP VÀNG

    VIP KIM CƯƠNG

    VIP HOÀNG KIM

    Từ 0đ

    đến dưới 5.000.000đ

    Từ 5.000.000đ

    đến dưới 10.000.000đ

    Từ 10.000.000đ

    đến dưới 30.000.000đ

    Từ 30.000.000đ

    đến dưới 50.000.000đ

    Từ 50.000.000đ

    đến dưới 100.000.000đ

    Từ 100.000.000đ trở lên
     

    - Doanh thu lên hạng được tính cộng gộp trong 06 tháng liên tiếp.

     

    2. Tiêu chí duy trì hạng thẻ

    HẠNG THẺ

    Cận VIP

    VIP BẠC

    VIP VÀNG

    VIP KIM CƯƠNG

    VIP HOÀNG KIM

    Doanh thu duy trì

    1.000.000đ

    5.000.000đ

    10.000.000đ

    20.000.000đ

    30.000.000đ
    • Doanh thu duy trì hạng thẻ được tính trong 12 tháng từ 01/01/2024 đến 31/12/2024.
    • Thời gian Reset hạng thẻ của năm 2024 vào ngày 01/01/2025. Nếu không đạt doanh thu duy trì => Hạng thẻ hiện tại sẽ hạ 1 bậc hạng.